信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作；解決信訪問題的過程，是踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

5月1日，中共中央、國務院印發(fā)的《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）正式施行?！稐l例》深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，總結黨長期以來領導和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，進一步明確了新時代信訪工作的發(fā)展方向和著力點，是做好新時代信訪工作的基本遵循。

“要始終堅守人民情懷，強化為人民服務的實踐體驗，千方百計為群眾排憂解難?！痹诓痪们罢匍_的省委常委會會議上，省委主要領導強調(diào)，做好《條例》的學習培訓、宣傳解讀和落實情況的督促檢查，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。多年來，省委、省政府深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，把黨的領導貫徹到全省信訪工作各方面和全過程，牢固樹立抓信訪就是抓民生、保穩(wěn)定、促發(fā)展的工作理念，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，通過信訪渠道，傾聽群眾呼聲，解決信訪訴求，厚植為民情懷。

省委主要領導強調(diào)，要按照“三到位一處理”工作要求，即訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，著力在“事要解決”上下大功夫，從源頭上預防和減少問題發(fā)生。要高度重視解決群眾網(wǎng)上信訪問題，功夫要下在網(wǎng)下，在網(wǎng)下解決問題要有硬招，切實把信訪工作做到群眾心坎上。

今年，省委、省政府進一步強化頂層設計，把化解信訪問題作為凈化基層政治生態(tài)部署的配套措施，在注重發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議作用的基礎上，成立省處置檢舉舉報和化解信訪問題指導督導工作領導小組，印發(fā)工作方案，省級領導帶頭包市、包領域、包案督導信訪矛盾化解工作，每月召開調(diào)度會，重點研究解決問題，加強聯(lián)合調(diào)度下訪督查，一級抓一級，推動信訪矛盾源頭治理、固本強基。

從今年２月起，一場“萬件化訪行動”在全省各地廣泛開展，各地區(qū)各部門對各級信訪部門受理的信訪事項進行全面梳理，建立工作臺賬，分批開展攻堅化解。截至目前，第一批梳理出11035件事項已交辦各地，實行清單化管理、項目化落實、工程化推進，逐案驗收銷號。

“萬件化訪行動”期間，省紀委監(jiān)委、省委政法委、省公安廳、省委省政府信訪局等部門成立聯(lián)合下訪工作組，堅持問題導向、目標導向、結果導向，建立末端工作機制，做到任務分解到末端、力量下沉到末端、問題解決到末端、矛盾化解到末端、效果評估到末端。

在全省開展“萬件化訪行動”的同時，我省推廣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立信訪工作聯(lián)席會議，壓實首接首辦責任，同時開展“零訪”“清零”縣鄉(xiāng)村評定活動，發(fā)揮正面激勵作用，進一步夯實基層化解矛盾工作基礎，把問題及時解決在群眾的家門口和問題屬地，提高信訪事項的群眾滿意率。

只要用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，人民群眾就能看得見、感受得到，從而更加相信黨委、政府立黨為公、執(zhí)政為民的堅定決心。

今年１月至４月，全省各級信訪部門共受理辦結群眾網(wǎng)上投訴、來信、來訪信訪事項73559件次，其中網(wǎng)上投訴受理辦結54368件次、來信來訪19191件次。

一分部署，九分落實。4月25日，省信訪工作聯(lián)席會議印發(fā)通知，強調(diào)各地區(qū)各部門要認真學習宣傳貫徹《條例》，推動《條例》執(zhí)行到位?！耙阉枷牒托袆咏y(tǒng)一到黨中央、國務院決策部署上來，全面理解、準確把握《條例》的主要內(nèi)容，對照《條例》找差距、補短板、強弱項、填空白，進一步明確黨的信訪工作的總體要求、政治功能和職責定位，確立黨領導下信訪工作體制和工作格局，完善信訪事項處理程序，提高全省信訪工作整體水平?！笔∥鞔_提出。

據(jù)了解，圍繞抓好《條例》的貫徹執(zhí)行，省委、省政府已明確把宣傳《條例》納入“八五”普法內(nèi)容，同時推動《條例》學習作為各級黨委（黨組）理論學習中心組學習的重要內(nèi)容，納入干部教育培訓必修課，組織開展《條例》集中宣傳月活動，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會環(huán)境。

對照《條例》，我省將開展全面清理完善信訪工作有關制度和規(guī)定，做好信訪工作法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)范性文件的立改廢釋纂工作，確保法令統(tǒng)一。遼寧省人民代表大會常務委員會關于廢止《遼寧省信訪條例》的決定，已由遼寧省第十三屆人民代表大會常務委員會第三十二次會議于2022年4月21日通過。

“我們將繼續(xù)堅持人民至上，堅守人民情懷，堅持底線思維、法治思維，對照《條例》，推動各地區(qū)各部門切實擔負為民解難、為黨分憂職責使命，強化問題導向，積極主動作為，千方百計為群眾排憂解難，把群眾合理合法訴求解決好，切實把信訪工作做到群眾心坎上。”省委省政府信訪局主要負責人表示。